Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) [Полное наименование юридического лица или ИП] (далее также «Продавец»), адресованным любому дееспособному физическому лицу, заключить договор о реализации права разового доступа в бизнес-зал или VIP-зал аэропорта на изложенных ниже условиях. Оферта размещена на сайте https://iconpass.co (торговое название Icon Pass) и является публичной в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Внимательно ознакомьтесь с текстом оферты до оформления заказа. Оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие условий оферты в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Термины и определения
1.1. Продавец: [Полное наименование юридического лица или ИП], ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН / ОГРНИП], адрес: [Юридический адрес], реализующее Покупателям право доступа в Залы на основании договоров с Операторами залов и действующее при этом в качестве посредника (агента) Операторов залов.
1.2. Сайт: совокупность программных и аппаратных средств, а также информации, размещённой в сети Интернет по адресу https://iconpass.co, включая все поддомены, посредством которых Продавец предоставляет Покупателям возможность оформить Заказ.
1.3. Покупатель: дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, акцептовавшее настоящую оферту и приобретающее Ваучер для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Оператор зала: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее эксплуатацию Зала и непосредственно оказывающее Услугу доступа Покупателю и его Гостям. Оператор зала является третьим лицом по отношению к настоящему договору, оказывающим Услугу доступа на основании Ваучера.
1.5. Зал: бизнес-зал, VIP-зал, зал повышенной комфортности либо иное аналогичное помещение в аэропорту, описание которого размещено на Сайте, в котором Оператор зала оказывает Услугу доступа.
1.6. Услуга доступа: предоставление Оператором зала Покупателю и его Гостям права находиться в Зале в течение установленного времени и пользоваться предусмотренным Оператором зала набором сервисов (места для отдыха, напитки, закуски, доступ к сети Wi-Fi и иные сервисы, указанные в описании Зала).
1.7. Ваучер: электронный документ в форме письма и (или) файла, направляемый Продавцом на адрес электронной почты Покупателя, содержащий уникальный код (номер) и подтверждающий право Покупателя и указанного числа Гостей на получение Услуги доступа в определённом Зале в указанную Дату визита.
1.8. Заказ: оформленное Покупателем через Сайт волеизъявление на приобретение Ваучера с указанием Зала, Даты визита, числа Гостей и контактных данных Покупателя.
1.9. Дата визита: календарная дата, указанная Покупателем при оформлении Заказа, в течение которой Ваучер может быть предъявлен для получения Услуги доступа.
1.10. Гость: физическое лицо, включая Покупателя, в отношении которого приобретён Ваучер и которое имеет право на получение Услуги доступа по данному Ваучеру.
1.11. Правила Зала: правила пребывания и обслуживания, установленные Оператором зала и (или) администрацией аэропорта, включая требования к внешнему виду, поведению, времени пребывания, а также ограничения, связанные с режимом работы аэропорта.
1.12. Условия возврата: документ «Условия отмены и возврата», размещённый на Сайте и являющийся неотъемлемой частью настоящей оферты.
1.13. Правила проходок: документ «Правила пользования проходками», размещённый на Сайте и являющийся неотъемлемой частью настоящей оферты.
1.14. Платёжный провайдер: кредитная организация или иная организация, осуществляющая приём и обработку платежей по банковским картам и иными способами на Сайте.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется за плату реализовать Покупателю право на получение Услуги доступа в выбранный Зал в Дату визита, удостоверяемое Ваучером, а Покупатель обязуется оплатить это право в порядке и на условиях настоящей оферты.
2.2. Услуга доступа непосредственно оказывается Оператором зала. Продавец не является исполнителем Услуги доступа, а выступает в качестве посредника, реализующего право доступа от имени и (или) по поручению Оператора зала в соответствии с главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации. Информация об Операторе конкретного Зала (наименование, место нахождения) указывается в описании Зала на Сайте и (или) в Ваучере.
2.3. Продавец несёт ответственность перед Покупателем за надлежащее оформление Заказа, корректность выдачи Ваучера, своевременность его направления, работоспособность Сайта, а также за проведение возвратов в случаях, предусмотренных Условиями возврата.
2.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, в части, применимой к отношениям сторон, и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3. Порядок акцепта оферты
3.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем совокупности следующих действий: заполнение формы Заказа на Сайте, подтверждение ознакомления с офертой, Условиями возврата, Правилами проходок и Политикой конфиденциальности путём проставления соответствующей отметки, а также полная оплата Заказа.
3.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Заказа на счёт Продавца или Платёжного провайдера, действующего в интересах Продавца. Момент заключения договора фиксируется в учётной системе Продавца.
3.3. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с описанием Зала, Правилами Зала, режимом его работы, перечнем предоставляемых сервисов и ограничений, и что предоставленная ему информация является достаточной для осознанного выбора в соответствии со статьёй 10 Закона «О защите прав потребителей».
3.4. Акцепт оферты лицом, не достигшим восемнадцати лет либо не обладающим полной дееспособностью, не допускается. Продавец вправе аннулировать Заказ и вернуть уплаченные денежные средства при выявлении нарушения настоящего пункта.
3.5. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей оферты, признаётся заключённым в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Порядок оформления и оплаты Заказа
4.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает на Сайте аэропорт, терминал и Зал, указывает Дату визита и число Гостей, включая детей, а также вводит фамилию, имя, адрес электронной почты и номер телефона.
4.2. Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные данные. Продавец не несёт ответственности за ненаправление Ваучера или невозможность получения Услуги доступа, вызванные ошибкой Покупателя при указании адреса электронной почты, Даты визита, Зала или числа Гостей.
4.3. До момента оплаты Покупателю отображается итоговая стоимость Заказа, включая все обязательные платежи. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. Дополнительные комиссии банка-эмитента карты Покупателя, если они взимаются, не входят в стоимость Заказа.
4.4. Оплата производится способами, доступными на Сайте, через Платёжного провайдера. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя; их обработка осуществляется Платёжным провайдером в соответствии с требованиями платёжных систем и стандартом безопасности PCI DSS.
4.5. Заказ считается оплаченным с момента подтверждения Платёжным провайдером успешного списания денежных средств. Продавец направляет Покупателю кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ на указанный адрес электронной почты.
4.6. В случае если оплата не была завершена в течение времени, отведённого Платёжным провайдером на проведение операции, Заказ аннулируется, и Покупатель может оформить новый Заказ.
4.7. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа при отсутствии свободных мест в Зале на выбранную Дату визита, при приостановке работы Зала, а также при наличии признаков мошеннических действий. В таком случае денежные средства, если они были списаны, возвращаются Покупателю в полном объёме.
5. Ваучер и порядок его использования
5.1. После оплаты Заказа Продавец в течение тридцати минут направляет Ваучер на адрес электронной почты, указанный Покупателем. Если Ваучер не получен в указанный срок, Покупателю следует проверить папку «Спам» и обратиться в службу поддержки Продавца по адресу support@example.com.
5.2. Ваучер содержит: уникальный код (номер), наименование Зала и аэропорта, терминал, Дату визита, число Гостей с выделением детей, сведения об Операторе зала, а также краткие указания по предъявлению.
5.3. Ваучер действителен исключительно в Дату визита, указанную в нём, в часы работы Зала. Ваучер, не использованный в Дату визита, признаётся использованным (неявка), если иное не предусмотрено Условиями возврата.
5.4. Ваучер является именным и предъявляется лицом, указанным в Заказе в качестве Покупателя, либо иным Гостем, указанным в Ваучере, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и действительного посадочного талона, если это требуется Правилами Зала. Порядок предъявления Ваучера и требования Оператора зала изложены в Правилах проходок.
5.5. Один Ваучер даёт право на однократный вход в Зал указанному в нём числу Гостей. Повторный вход по одному Ваучеру не допускается, если иное не предусмотрено Правилами Зала.
5.6. Максимальная продолжительность пребывания в Зале по Ваучеру определяется Правилами Зала и указывается в описании Зала на Сайте. По истечении установленного времени Оператор зала вправе потребовать освободить Зал либо предложить продление пребывания за отдельную плату, взимаемую Оператором зала.
5.7. Дети допускаются в Зал в сопровождении взрослого Гостя. Условия доступа детей (возраст, с которого требуется приобретение отдельного Ваучера, бесплатный доступ детей младшего возраста, ограничения) устанавливаются Оператором зала и отражаются в описании Зала. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать число детей и их возраст.
5.8. Ваучер является электронным документом. Покупатель вправе предъявить его в электронном виде на экране мобильного устройства либо в распечатанной форме. Покупатель самостоятельно обеспечивает работоспособность и заряд своего устройства.
5.9. Изменение Даты визита, Зала или числа Гостей осуществляется в порядке, предусмотренном Условиями возврата.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязан:
6.1.1. Обеспечить размещение на Сайте достоверной информации о Залах в объёме, предоставленном Операторами залов.
6.1.2. Направить Ваучер Покупателю в срок, указанный в пункте 5.1 оферты.
6.1.3. Обеспечить работу службы поддержки в часы ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени по адресу электронной почты support@example.com и телефону +7 (000) 000-00-00, а также давать ответы на обращения Покупателей в срок не более 5 дней.
6.1.4. Проводить возвраты денежных средств в случаях и в сроки, предусмотренные Условиями возврата и законодательством Российской Федерации.
6.1.5. Обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. Продавец вправе:
6.2.1. Изменять перечень Залов, их описание, стоимость и условия доступа, при этом изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы, за исключением случаев, предусмотренных разделом 9 оферты.
6.2.2. Приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ.
6.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия.
6.2.4. Аннулировать Ваучер и отказать в возврате денежных средств при выявлении фактов передачи Ваучера третьим лицам с целью перепродажи, подделки Ваучера либо иных недобросовестных действий.
6.3. Покупатель обязан:
6.3.1. Предоставить достоверные данные при оформлении Заказа.
6.3.2. Ознакомиться с описанием Зала, Правилами Зала и Правилами проходок до оформления Заказа.
6.3.3. Прибыть в Зал в Дату визита в часы его работы с учётом времени, необходимого для прохождения предполётных формальностей, и предъявить Ваучер и необходимые документы.
6.3.4. Соблюдать Правила Зала, требования Оператора зала и администрации аэропорта, а также бережно относиться к имуществу Зала.
6.3.5. Не передавать Ваучер третьим лицам в целях перепродажи.
6.4. Покупатель вправе:
6.4.1. Отказаться от договора в порядке и на условиях, предусмотренных Условиями возврата и статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей».
6.4.2. Получать информацию о статусе Заказа, обращаться в службу поддержки, направлять претензии.
6.4.3. Требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных Условиями возврата.
7. Стоимость и порядок оплаты
7.1. Стоимость Ваучера определяется исходя из выбранного Зала, Даты визита и числа Гостей и указывается на Сайте на момент оформления Заказа. Стоимость Ваучера является окончательной для Покупателя и не подлежит изменению после оплаты.
7.2. Продавец вправе устанавливать промокоды, скидки и специальные предложения. Условия их применения размещаются на Сайте. Промокод применяется до момента оплаты; после оплаты пересчёт стоимости не производится.
7.3. Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации. При оплате картой, эмитированной в иностранной валюте, конвертация производится банком-эмитентом по его курсу; Продавец не отвечает за курсовые разницы.
7.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца либо Платёжного провайдера.
7.5. Сервисы Оператора зала, не входящие в Услугу доступа (дополнительное время, отдельные блюда и напитки, спа-процедуры, услуги переговорных комнат и иные платные сервисы), оплачиваются Покупателем непосредственно Оператору зала по его тарифам.
8. Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств
8.1. Покупатель вправе отменить Заказ не позднее чем за 24 часов до начала Даты визита с возвратом уплаченных денежных средств в полном объёме.
8.2. Условия отмены Заказа менее чем за 24 часов до Даты визита, последствия неявки, порядок изменения Даты визита и числа Гостей, порядок и сроки возврата денежных средств, а также порядок возврата при отказе в доступе по вине Оператора зала определяются Условиями возврата, являющимися неотъемлемой частью настоящей оферты.
8.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
8.4. Для отмены Заказа или подачи заявления о возврате Покупатель направляет обращение на адрес электронной почты support@example.com с указанием номера Заказа, кода Ваучера и причины обращения.
9. Ответственность сторон и её ограничение
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
9.2. Продавец не является исполнителем Услуги доступа и не несёт ответственности за качество сервисов, предоставляемых в Зале, за действия и бездействие персонала Оператора зала, за наличие и ассортимент напитков и закусок, за качество работы сети Wi-Fi и иных сервисов Зала. Претензии по качеству Услуги доступа подлежат направлению Оператору зала; Продавец оказывает Покупателю содействие в передаче таких претензий.
9.3. Покупатель уведомлён и согласен с тем, что Оператор зала вправе отказать в доступе в Зал либо потребовать покинуть Зал в следующих случаях: нарушение Правил Зала; несоответствие внешнего вида требованиям дресс-кода Оператора зала; нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения; агрессивное или неуважительное поведение; переполненность Зала; проведение технических или санитарных работ; введение ограничений администрацией аэропорта или уполномоченными государственными органами; отсутствие у Гостя необходимых документов. Порядок действий Покупателя при отказе в доступе и условия возврата в таких случаях определяются Правилами проходок и Условиями возврата.
9.4. Продавец не несёт ответственности за задержку, отмену или перенос рейса, изменение терминала вылета, продолжительность прохождения регистрации, досмотра, паспортного и таможенного контроля, а также за иные обстоятельства, связанные с деятельностью перевозчиков, аэропорта и государственных органов, в результате которых Покупатель не смог воспользоваться Ваучером в Дату визита.
9.5. Продавец не несёт ответственности за невозможность получения Услуги доступа вследствие того, что Покупатель прибыл в Зал вне часов его работы, в терминал, отличный от указанного в Ваучере, либо в дату, отличную от Даты визита.
9.6. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничивается стоимостью соответствующего Заказа, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации установлено иное. Продавец не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.
9.7. Покупатель несёт ответственность за ущерб, причинённый имуществу Зала им или его Гостями, в соответствии с законодательством Российской Федерации непосредственно перед Оператором зала.
9.8. Продавец не несёт ответственности за перебои в работе Сайта, вызванные действиями третьих лиц, сбоями в сетях связи, действиями Платёжного провайдера, а также за невозможность доставки Ваучера по причине настроек почтового сервера Покупателя.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, в соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.
10.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия, пожары, эпидемии и введение карантинных мер, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, акты и действия органов государственной власти и управления, закрытие или ограничение работы аэропорта либо воздушного пространства, забастовки, а также прекращение или ограничение работы Зала по решению уполномоченных органов.
10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок. Продавец уведомляет Покупателей путём размещения информации на Сайте и (или) направления сообщения на адрес электронной почты.
10.4. Если вследствие обстоятельств непреодолимой силы Услуга доступа не может быть оказана в Дату визита, Покупателю по его выбору предоставляется возможность перенести Дату визита либо получить возврат уплаченных денежных средств в порядке, предусмотренном Условиями возврата.
11. Персональные данные
11.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, Дата визита, сведения о Заказе) в целях заключения и исполнения договора, направления Ваучера, информирования о статусе Заказа и обработки обращений. Условия обработки изложены в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных, размещённых на Сайте.
11.2. Продавец передаёт Оператору зала минимально необходимые сведения для идентификации Гостей и исполнения Ваучера (фамилия, имя, число Гостей, Дата визита, код Ваучера).
11.3. Персональные данные Покупателя обрабатываются на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями статьи 18 Федерального закона «О персональных данных».
11.4. Направление Покупателю рекламных сообщений осуществляется только при наличии его отдельного согласия в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Покупатель вправе в любое время отказаться от получения рассылки.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте, включая тексты, изображения, элементы дизайна, программный код, товарные знаки и логотипы, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях и охраняются в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.
12.2. Покупатель вправе использовать материалы Сайта исключительно в целях ознакомления и оформления Заказа. Копирование, воспроизведение, распространение и иное использование материалов Сайта в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца не допускается.
12.3. Наименования и логотипы Залов, аэропортов и Операторов залов принадлежат соответствующим правообладателям и используются на Сайте исключительно в целях информирования Покупателей.
13. Претензионный порядок и разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензия Покупателя направляется на адрес электронной почты support@example.com либо почтовым отправлением по адресу [Юридический адрес] и должна содержать фамилию, имя, номер Заказа, код Ваучера, существо требования и реквизиты для связи.
13.2. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в срок не более 5 дней с момента её получения, а в случаях, когда законодательством о защите прав потребителей установлен более короткий срок, в такой срок. Требования о возврате денежных средств удовлетворяются в сроки, предусмотренные статьями 22 и 31 Закона «О защите прав потребителей».
13.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона «О защите прав потребителей».
13.4. Применимым правом является право Российской Федерации.
14. Срок действия и изменение оферты
14.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.
14.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан при размещении. К Заказам, оплаченным до вступления в силу новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
14.3. Договор, заключённый на основании оферты, действует до полного исполнения сторонами своих обязательств: получения Услуги доступа, истечения Даты визита либо возврата денежных средств.
14.4. Признание отдельных положений оферты недействительными не влечёт недействительности остальных положений.
14.5. Неотъемлемыми частями оферты являются: Условия отмены и возврата, Правила пользования проходками, Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение, размещённые на Сайте.
15. Реквизиты Продавца
Наименование: [Полное наименование юридического лица или ИП]
Торговое название: Icon Pass
ИНН: [ИНН]
КПП: [КПП]
ОГРН: [ОГРН / ОГРНИП]
Адрес: [Юридический адрес]
Банк: [Наименование банка]
Расчётный счёт: [Расчётный счёт]
БИК: [БИК]
Корреспондентский счёт: [Корреспондентский счёт]
Электронная почта: support@example.com
Телефон: +7 (000) 000-00-00
Часы работы службы поддержки: ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени
Сайт: https://iconpass.co
Редакция от 20 сентября 2026 г..